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Portatile IBM Yoga 3 Pro: problema USB e garanzia

Portatile IBM Yoga 3 Pro: problema USB e garanzia
Portatile IBM Yoga 3 Pro: problema USB e garanzia

Portatile IBM Yoga 3 Pro: problema USB e garanzia

Da meno di un anno ho acquistato un portatileIBM IdeaPad Yoga 3 Pro.
Ho però due problemi: uno di natura funzionale e l’altro estetico.

In prima luogo, quando inserisco una periferica USB, il modulo Wi-Fi integrato si disconnette all’instante da Internet.
In seconda battuta, le lettere riportate sui tasti della tastiera hanno perso la serigrafia. Risultano così illeggibili.

Godo ancora di un anno di garanzia, ma non so se questi problemi sono coperti dalle condizioni di vendita.

Potreste fornirmi qualche delucidazione?
Premetto di aver provato più volte a chiedere informazioni a Lenovo tramite la loro pagina Facebook. Non ho però avuto risposta.

Fabrizio D.

Risposta

Gentile Fabrizio, secondo noi i problemi che ci hai raccontato rientrano tutti nelle condizioni di garanzia di cui ogni prodotto venduto in Unione Europea gode.
Ricordiamo che se hai acquistato a mezzo scontrino, hai la copertura di due anni.
A mezzo fattura, invece, un solo anno.

All’indirizzo Inv.gy/1Nkx3Eb puoi controllare nel dettaglio lo stato di garanzia del tuo dispositivo.
Basta solo inserire il numero di serie che trovi nella parte inferiore dello chassis.
Le informazioni sulla garanzia Lenovo sono chiare e recitano quanto segue: “Qualora Lei fosse un consumatore (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), in caso di difetto di conformità del prodotto acquistato, Lei avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto medesimo ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (digs. n. 205/2005).

Tale diritto sarà esercitabile esclusivamente qualora il difetto si manifesti entro il termine di due (2) anni data consegna del prodotto e ci venga denunciato entro due (2) mesi data scoperta.

Solo in alcuni casi la garanzia può perdere la sua efficacia.
Se il prodotto è stato riparato o alterato da persone diverse dal produttore.
Se il difetto si è manifestato al termine dei due anni dall’acquisto.
O infine se i difetti sono dovuti a cattivo uso, scorretta manutenzione o installazioni.
Dal momento che queste situazioni non sono il tuo caso, pensiamo che tu possa richiedere senza problemi e al più presto la copertura della garanzia.

Se hai acquistato il dispositivo presso un rivenditore, riportalo subito indietro con lo scontrino.
Sarà poi lui a inviarlo al centro autorizzato più vicino ad accollarsi le spese per il trasporto e la riconsegna, per legge.
In alternativa, puoi provvedere direttamente tu, se temi attese lunghe, scegliendo l’esercizio convenzionato con Lenovo con cui hai più familiarità.
Prova a cercare su Internet quello piu vicino a te.

Prezzo offerta IBM IdeaPad Yoga 3 Pro

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