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TP-Link wireless Range Extender TL-WA830RE: problemi e configurazioni

TP-Link wireless Range Extender TL-WA830RE: problemi e configurazioni

Dietro suggerimento di una rivista di settore acquisto da Amazon il wireless Range Extender TL-WA830RE di TP-Link. 
Sulla confezione si legge che la configurazione e l’installazione sono elementari e immediate.

Aperta la confezione scopro che le istruzioni presenti sono due: una completamente diversa dall’altra.

Vi è pure un mini CD il quale dovrebbe contenere un programma ( Easy Setup Assistant) che dovrebbe facilitare l’installazione del router.

In realtà, il programma non esiste sul CD e neanche nel sito del produttore e, dopo due ore di pura frustrazione, desisto dall’impresa e ripongo il tutto nella scatola.

E come “ciliegina sulla torta” non posso neanche fare una lettera di reclamo in quanto nei modelli preformati non esiste questo articolo, forse perche troppo recente.

Concludendo ho acquistato l’ennesimo articolo informatico pagandolo in anticipo e non posso farlo funzionare per carenza di istruzioni che sono inoltre non veritiere ed errate.

L’utente finale specie se inesperto, deve quindi sempre soccombere e pagare inutilmente? Non è questa la via giusta che porta alla diffusione della tecnologia user-friendly. Secondo voi come mi devo comportare?

Antonio G.

Risposta

Quando abbiamo a che fare con l’acquisto di proodotti, dobbiamo sempre considerare che i messaggi presenti sulle confezioni sono pensati per favorire l’acquisto.

Sfortunatamente non si tratta di un uso diffuso solo nell’informatica, ma praticamente in ogni settore, dalle lamette da barba alle automobili.

Quando no prodotto informatico pubblicizza la propria semplicita d’uso dobbiamo sempre tenere in considerazione anche il punto di partenza.

Fino a pochi anni fa configurare una rete casalinga senza fili richiedeva anni di esperienza o l’aiuto di un tecnico.

Oggi le cose sono senza dubbio migliorate, ma in alcuni casi è indispensabile qualche conoscenza specifica, se non altro per fronteggiare i possibili malfunzionamenti dovuti a configurazioni o necessità specifiche.

Per chiarire il concetto di user friendly, dovremmo sempre pensare all’informatica come a un qualsiasi altro campo della nostra vita.

Una lavastoviglie è senza dubhio user friendly, cionondimeno per installarla dobbiamo richiedere l’aiuto di un tecnico specializzato, a meno che non lo siamo noi a nostra volta.

Fortunatamente nel caso dell’informatica abbiamo grandissime risorse a cui affidarci, nel caso specifico l’azienda, attraverso la Redazione, ha messo a disposizione alcuni canali di dialogo, spiegando anche che l’apparente difformità fra due tipi di configurazione diversa a data dalla possibilityà di usare sia il sistema di configurazione automatica “Wi-Fi Protected Setup” o “WPS”, compatibile con i sistemi operativi e i dispositivi più recenti, sia un sistema tradizionale.

Nel primo caso sarebbe sufficiente premere il tasto corrispondente sui diversi dispositivi per avere una configurazione funzionante, mentre nel secondo è indispensabile procedere nel modo tradizionale.

Per quanto riguarda il software Easy Setup Assistant è possibile trovarlo sul sito ufficiale del produttore: il collegamento non e proprio intuitivo ma è presente.

Dalla pagina ufficiale del prodotto, http://www.tp-link.it/products/details/?model=tl-wa830re devi aprire la sezione Download e in cornspondenza della voce Software fare clic sulla voce Utility, ultima dell’elenco.

Ti segnaliamo anche i riferimenti forniti da TP-Link subito dopo la richiesta da parte della redazione: Supporto Hotline 02 30519020 disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.

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